Ensino

Curso de Aprendizagem Rececionista de Hotel abertas as inscrições

  • Category: Notícias
  • Published: Saturday, 28 April 2018 22:36
  • Written by Ensino

Aprendizagem Rececionista de Hotel

ABERTAS AS INSCRIÇÕES

Início Junho / Julho em Lisboa

Destinatários: 9º ano de escolaridade; Dos 14 anos aos 24 anos

Direito: • Certificado de Qualificações

Certificação: • Curso com equivalência ao 12º ano de escolaridade e qualificação profissional de nível 4.

Inscrições Abertas: • IEFP de Lisboa, em Alcântara

Duração do Curso • O curso tem a duração de 2 anos e meio

Funcionamento: • Das 14h às 20h nas Instalações da Matinha (Braço de Prata/Oriente)

WWW.IEFP.PT

Morada: Rua dos Lusíadas, nº 1, 1300-364 Lisboa, em Alcântara Telefone: 21 580 22 30 Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.;
Horário de Atendimento: 9h00 às 17h00

O/A Rececionista de Hotel é o/a profissional que, com base nas normas e técnicas de atendimento, acolhimento e de higiene e segurança, efetua o serviço de receção, informação turística, as reservas e o acolhimento de clientes num estabelecimento hoteleiro, garantindo um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes/hóspedes, bem como assegurar a promoção da unidade e o contacto com o exterior.
Saídas profissionais
Executar o serviço de receção da unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação do cliente.
Descrição Geral: • Executar o serviço de recepção da unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.
Atividades • Efectuar as operações de reservas da unidade hoteleira.
Principais: • Efectuar o “check-in” dos clientes.
• Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de carácter turístico.
• Efectuar o “check-out” dos clientes.
• Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
• Efectuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da facturação dos alojamentos, com vista a fornecer
os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na recepção.
• Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior.
• Colaborar na definição dos objectivos e regras de funcionamento do serviço de recepção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira.
• Recepcionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando-os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo.

Portal de Emprego do Consultório Profissional

  • Category: Notícias
  • Published: Saturday, 17 February 2018 21:57
  • Written by Ensino

cpTrabalho Final de Curso «Portal de Emprego» dos discentes da Licenciatura em Informática de Gestão, David Esteves e Mahomed Laher, Discussão final, 15/02/2018. Neste Trabalho Final de Curso foi construído uma plataforma online cujo o objetivo principal baseia-se no apoio ao capital humano, ou seja, esta plataforma online irá contribuir para a inserção e reinserção no mercado de trabalho, requalificação profissional, apoio à criação de negócios e opções para uma formação contínua. Esta plataforma destaca-se da concorrência pelo facto de existir um grupo de entreajuda na procura de emprego onde os utilizadores (neste caso desempregados) podem unir-se e lutar contra a depressão pela falta de emprego, existirá também um fórum de discussão sobre os mais variados temas relacionados com o emprego na atualidade, numa outra secção são disponibilizadas ofertas de empregos, estágios e até formações.

O que vai rentabilizar as universidades?

  • Category: Notícias
  • Published: Sunday, 16 March 2014 04:25
  • Written by Ensino

As Universidades fazem mais do que ensinar. A pesquisa é uma das atividades mais importantes do ensino superior. No entanto, o processo de ensino e aprendizagem, e o seu custo, é o foco principal.

 
A estrutura económica e operacional da universidade, em relação à educação dos alunos, pode ser visto em três partes: conteúdos, ensino e avaliação.
Share This